Framtidens stjärnor – kommer de att välja oss?

Framtidens största utmaning för hotell, restauranger och konferensanläggningar handlar inte om teknik, inte om hållbarhet och inte ens om ekonomi. Den handlar om människor.

Den handlar om de unga talanger som ska välja var de vill arbeta, utvecklas och bygga sina karriärer. Och om vi som bransch lyckas övertyga dem om att besöksnäringen är värd att satsa på.

När jag började på hotell som 19-åring var hotellbranschen en självklar karriärväg för många. Man började i receptionen, restaurangen eller bokningen och blev kvar. Inte för att jobbet alltid var enkelt, utan för att man trivdes med människorna, tempot och känslan av att få skapa upplevelser för andra. I dag ser verkligheten annorlunda ut.

Framtidens stjärnor har fler valmöjligheter än någon generation före dem. De kan arbeta var som helst, med nästan vad som helst. De jämför inte bara lön och förmåner när de väljer arbetsgivare, utan de jämför kultur, värderingar, utvecklingsmöjligheter och livskvalitet. Det innebär både en utmaning och en fantastisk möjlighet för oss i besöksnäringen.

Vi verkar i en bransch som ofta förknippas med obekväma arbetstider, högt tempo och låga löner. Många unga har dessutom sett sina föräldrar prioritera arbete framför fritid och är inte beredda att göra samma val själva.

Men samtidigt har vi något som många andra branscher saknar – Vi arbetar med människor. Vi skapar möten, upplevelser, minnen och relationer. Vi ger människor möjlighet att utvecklas snabbt, ta ansvar tidigt och vara en del av något större än sig själva. Det är egenskaper som dagens unga faktiskt efterfrågar.

Frågan är därför inte om framtidens talanger finns, frågan är om vi lyckas attrahera dem.

Jag tror att många hotell och konferensanläggningar behöver fundera mindre på hur man fyller en vakant tjänst och mer på hur man bygger en arbetsplats som människor vill vara en del av. Det handlar om ledarskap, kultur och meningsfullhet. Det räcker inte längre att erbjuda ett jobb, utan vi måste erbjuda en utvecklingsresa.

De unga medarbetare som kommer in i vår bransch i dag vill förstå varför saker görs, inte bara hur. De vill bli lyssnade på. De vill känna att deras idéer spelar roll. De vill utvecklas och lära sig nytt.

Samtidigt finns det ett annat perspektiv som jag tycker att vi ibland glömmer bort. Besöksnäringen är en av få branscher där människor fortfarande möts på riktigt. I en tid där mycket sker digitalt har värdet av mänskliga möten ökat. Det gäller både gäster och medarbetare. Kanske är det just där framtidens konkurrensfördel ligger? Inte i den senaste tekniken eller den snyggaste inredningen, utan i förmågan att skapa arbetsplatser där människor vill stanna, växa och bidra.

Om vi lyckas få framtidens stjärnor att se möjligheterna i vår fantastiska bransch, då kommer hotell och konferensanläggningar även i framtiden att vara platser där människor vill mötas, och det är ett arbete som börjar långt innan nästa gäst checkar in.